SVT Text TV 113
Mon 16 Sep 2024, 20:36
Annons:
113 SVT Text måndag 16 sep 2024
INRIKES PUBLICERAD 16 SEPTEMBER
Bankers AI-tjänster får tummen ned
Svenska bankers digitala tjänster med
olika former av AI-assistenter går
inte hem hos kunderna. I årets
branschundersökning av bankväsendet
från Svenskt kvalitetsindex (SKI) får
dessa lösningar tummen ned.
AI-assistenterna används dock i liten
utsträckning. Enligt undersökningen är
det endast bara tio procent av privat-
kunderna som anger att man använt
någon form av AI-tjänst.
Samtidigt ökar kundnöjdheten och alla
bankaktörer utom en har fått högre
betyg jämfört med föregående år.
Lägst betyg får Swedbank följd av SEB.
Inrikes 101 Utrikes 104 Innehåll 700